Gün ərzində sistemə daxil olan müraciətlərin cavablandırılması;
Müştərilərin sorğularını operativ cavablandırmaq və ya müraciətlərinə uyğun şöbələrə yönləndirmək;
Müştəriləri məhsullar və kampaniyalar haqqında dəqiq məlumatlandırmaq;
Müştəri məmnuniyyətinin davamlılığını qorumaq üçün onların tələb və şikayətlərini dinləmək;
Problemli sifarişi olan müştərilərə yerindəcə kömək etmək;
Namizəd üçün tələblər
Şirkətimizin bütün xidmətlərini dərindən öyrənməli və müştərilərə bununla bağlı təmkinli şəkildə düzgün məlumat təqdim etməklə müştəri məmnuniyyətinin yüksək səviyyədə saxlanılmasını təmin etmək;
Bu sahədə ən az 1 il iş təcrübəsi;
Rus dilini səlis bilməli, yazı və danışıq bacarığı mükəmməl olmalı;
Microsoft Office proqramlarında (Word, Excel) işləmək bacarığı;
Kompüterdə sürətli işləmək bacarığı;
Yaxşı ünsiyyət və məsuliyyət göstəriciləri önəmlidir;
Müştərilərlə danışıq etikası.
Maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzü hissəsində “Müştəri xidmətləri təmsilçisi” qeyd edərək [email protected] e-ünvanına göndərə bilərlər.
