Son İstifadəçilərə Dəstək üzrə Kiçik Mütəxəssis

Pasha Bank

Son İstifadəçilərə Dəstək üzrə Kiçik Mütəxəssis

PASHA Bank Son İstifadəçilərə Dəstək üzrə Kiçik Mütəxəssis vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir.

Bizimlə Siz əldə edəcəksiniz:

• Maliyyə sabitliyi: Rəqabətli əmək haqqı
• Sağlamlığınıza qayğı: Ailə sığortası və idman xərclərinizin ödənilməsi
• Endirimlər platformasına çıxış: Partnyor məkanlarda endirimlərdən faydalanma imkanı
• Bilik və bacarıqların inkişafı: Mütərəqqi təlim imkanlarından yararlanma şansı
• Rahatlıq: Sərbəst geyim üslubu (rəsmi tədbirlər istisna)

İşiniz nədən ibarətdir?

• “Service Desk” vasitəsi ilə qeydiyyata alınan bütün sorğuların vaxtında cavablandırılması və icrası;
• Texniki dəstək mərkəzinə telefon vasitəsilə daxil olan sorğuların qeydiyyatının aparılması;
• Əməkdaşlara verilən bütün İT avadanlıqların qeydiyyatının aparılması;
• Mərkəzi texniki dəstək sorğu sistemi tərəfindən daxil olan sorğuların icrası;
• “Service Desk” vasitəsi ilə qeydiyyata alınan, lakin son istifadəçi dəstək qrupuna aid olmayan sorğuların dərhal “Help Desk” qrupuna yönləndirilməsi;
• Texniki dəstək sistemindən səmərəli və düzgün istifadəni təmin etmək üçün müştərilərə köməklik edilməsi;
• Bankın Təşkilati Risklərin İdarəedilməsinə dair siyasətinə əməl edilməsi;
• İş prosesində yaranan risk faktorlarını vaxtında müəyyənləşdirib aradan qaldırılması;
• Bankın daxili proses, siyasət və təlimatlarına, o cümlədən, Davranış Məcəlləsi, Maraqlar Münaqişəsi Siyasəti, SƏTƏM-lə əlaqədar olan qaydalara ciddi şəkildə əməl edilməsi və onların pozulmasına görə məsuliyyət;
• Hər hansı qəza, insident və təhlükəli hallar barəsində dərhal rəhbərin məlumatlandırılması.

Sizdən nə tələb olunur?

• Təhsil: İnformasiya texnologiyaları və ya digər müvafiq sahə üzrə Bakalavr təhsili
• İş təcrübəsi: Müvafiq sahə üzrə ən az 1 ilədək
• Xarici dil: İngilis dili və Rus
• Kompüter bilikləri: Microsoft OS və Office
• Məhsul biliyi: Texniki dəstək sistemi
• Bazar biliyi: İnzibati və texniki dəstək üzrə təcrübə
• Digər: Komandada iş və yüksək səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları

Müraciət edin:

Tələblərə cavab verdiyiniz halda, müraciətlərinizi başlıqda “Son İstifadəçilərə Dəstək üzrə Kiçik Mütəxəssis” qeyd edərək [email protected] e-ünvanına göndərməyiniz xahiş olunur. Nəzərinizə çatdırırıq ki, yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaq.