Telefon Operatoru

Courtyard by Marriot Baku

Telefon Operatoru

Ünvan: Füzuli və Ə. Topçubaşov küçələrin kəsişməsi, 300-303
Son tarix: 31 Mart 2023

İşin təsviri:

• Hər zaman müstəsna qonaq xidmətlərini təmin etmək.
• Mehmanxana daxili və mehmanxanadan kənar ünsiyyət kanalları üçün həm qonaqlar, həm də işçi heyəti üçün effektiv ünsiyyətin qorunub-saxlanılmasına cavabdeh olmaq.
• Yerli və beynəlxalq zəngləri cəld, nəzakətlə və dəqiq birləşdirmək.
• Qonağın istəyi ilə səhər oyatma zəngini dəqiqliklə yerinə yetirmək.
• Qonaqlara, işçilərə və daxil olan zənglərə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək və mehmanxana ilə bağlı eləcə də, şəhər-daxili və şəhər-ətrafı baş verənlər barədə  geniş məlumat vermək.
• Qonaqlar və mehmanxana işçiləri üçün məlumatları qəbul etmə və lazımi qaydada, lazımi şəxslərə çatdırmaq.
• Qonaqların profil qeydlərini aparmaq, Növbə Meneceri, Gecə Meneceri və guestVoice sorğularındakı şikayətləri və təklifləri Opera sistemində qeyd etmək, şikayətlərə uyğun tapşırıqları yerinə yetirmək və bu məlumatları münasib şöbələrə ötürmək. 
• VİP qonaqlar üçün meyvə, şirniyyat və salamlama məktublarını hazırlamaq, onları qonaq gəlişinə qədər otaqlarda yerləşdirmək.
• Nəqliyyat sifarişlərini qəbul etmək və sistemdə qeydiyyatlarını aparmaq.
• Qonaqların Marriott Bonvoy Mobil Çat və digər Ekstranet platformları üzrə mesajlarına gecikməsiz cavab vermək.
• Otelin məhsul və xidmətləri, həmçinin siyasətləri haqqında məlumatlı olmaq.
• Bütün qonaqlar və daxili müştərilərin şikayət və sorğularına nəzakətlə və effektiv şəkildə cavab vermək, problemlərin qənaətbəxş şəkildə həll edilməsinə əmin olmaq üçün onların başa çatdırmaq. 

Namizədə olan tələblər:

• Qonaqpərvərlik sahəsində iş təcrübəsi olması arzuolunandır;
• Müxtəlif iş qrafiklərində işləmək bacarığı;
• Azərbaycan, İngilis və Rus dillərində şifahi və yazılı ünsiyyət qabiliyyətinə malik olmaq;
• Komandada işləmək bacarığı, gülərüz, çevik, ünsiyyətcil olmaq;

Yuxarıda qeyd olunan tələblərə uyğun namizədlərdən mövzu yerində “Telephone Operator” qeyd edərək CV-lərini [email protected] elektron ünvanına 31.03.2023-dək  göndərmələri xahiş olunur. Əks təqdirdə, müraciətə baxılmaya bilər. 

Elanın bitmə tarixi: 31.03.2023